Stratégies omnicanales, marque et gestion des savoir-faire en franchise
Depuis 1998, la FFF a mis en place, avec ses adhérents et ses partenaires du monde de la finance et de la recherche, un Comité Scientifique chargé d’initier une réflexion scientifique et prospective sur la franchise. Ces études riches d’enseignements permettent de mieux appréhender les composantes de la franchise et de la faire évoluer en vue d’une meilleure performance.
Chaque année, les résultats des programmes de recherche sont présentés lors des « Entretiens de la franchise », colloque organisé par la FFF et véritable lieu d’échanges entre professionnels de la franchise et universitaires.
Ces restitutions font l’objet de rapports de recherche qui sont disponibles auprès de la FFF.
Ces études sont précieuses pour la franchise et la volonté de la FFF et de son comité scientifique est d’en optimiser la communication et l’appropriation par les réseaux.
A compter de 2023, nous vous présenterons le contenu des études sous forme d’outils thématisés, plus fonctionnels, illustrés d’infographies qui permettront d’accéder directement aux informations nécessaires.
Nous commençons avec l’étude 2022 portant sur l’omnicanalité en franchise, recherche coordonnée par l’équipe de M. Nabil GHANTOUS (EM Normandie).
Chaque mois nous vous diffuserons un chapitre de ces travaux de recherche, sous forme de newsletter accompagnée d’une infographie :
- Chapitre 1 – Savoir-faire de design de l’expérience client – Newsletter 1 / Infographie 1
- Chapitre 2 – Adoption de l’omnicanalité par les franchisés – Newsletter 2 / Infographie 2
- Chapitre 3 – Segmentation des consommateurs et relation à la marque vs au magasin – Newsletter 3 / Infographie 3
- Chapitre 4 – Savoir-faire de gestion de la relation de franchise dans un cadre omnicanal (formation, animation, soutien, suivi et contrôle) – Newsletter 4 / Infographie 4
- Chapitre 5 – Pratiques omnicanales et segmentation des franchisés – Newsletter 5 / Infographie 5
- Chapitre 6 – Savoir-faire marketing interne – Newsletter 6 / Infographie 6
- Chapitre 7 – Savoir-faire de gestion de la data – Newsletter 7 / Infographie 7
- Chapitre 8 – Quelle structuration organisationnelle pour l’omnicanal
- Chapitre 9 – Cocréation de valeur omnicanale
- Chapitre 10 – Savoir-faire juridique dans une ère omnicanale
5 vidéos :
- Vidéo 1 – ” Les franchisés et l’omnicanalité ” – partie 1
- Vidéo 2 – ” Les franchisés et l’omnicanalité ” – partie 2
- Vidéo 3 – ” Les franchisés et l’omnicanalité ” – partie 3
Ces programmes de recherche sont soutenus depuis 25 ans par notre partenaire historique la Banque Populaire qui participe à la mise en lumière des résultats de ces travaux.
