La master franchise est une technique couramment utilisée par de nombreuses enseignes françaises et étrangères pour se développer hors de leur pays d’origine(mais ce n’est pas la seule !).
Il s’agit d’un contrat de franchise passé entre le franchiseur du pays d’origine et un franchisé qui va, en outre, assurer en tant que franchiseur le développement de ce réseau sur un territoire donné, qui peut être un pays, un ensemble de pays ou une grande région. Le master franchisé entretient une relation de franchisé à franchiseur vis-à-vis du réseau « père » et une relation de franchiseur à franchisé vis-à-vis des franchisés dont il va organiser le développement sur son territoire de master franchisé. Cette démarche est complexe et encore plus coûteuse que le développement d’un réseau de franchise en France.
Le master franchisé devra monter une (ou plusieurs) unité(s) pilote(s) pour démontrer (ou non) la viabilité du concept, adapter celui-ci au pays (un concept qui fonctionne bien à l’étranger ne marchera pas pour autant automatiquement en France et inversement), évaluer la rentabilité et le modèle économique pour lui-même et pour ses franchisés.
Le franchiseur initial s’engage à former son master franchisé au concept et au métier de franchiseur et lui assure pendant la durée du contrat un accompagnement et une assistance permanents.
Mais avant de se lancer dans cette entreprise et de signer un contrat de master franchise, il est nécessaire de se poser un certain nombre de questions concernant :
- L’expérience du franchiseur principal à l’internationalisation
- Sa stratégie (opportunisme, moyen ou long terme) et ses moyens (financiers, humains, logistiques)
- Sa notoriété et son ancienneté dans son pays d’origine et son expérience de franchiseur
- L’étude de rentabilité dans le pays d’accueil et la comparaison des modèles économiques des franchisés (pays d’origine vs pays d’accueil)
- La capacité et la volonté d’adaptation du franchiseur principal en termes de communication et de marketing de l’enseigne
- La nature du contrat de master franchisé (modalités concernant le développement, le recrutement, la formation et l’animation des franchisés)
- La mise en place obligatoire ou non de sites pilote (temps d’exploitation, nombre de sites, financement, adaptation du concept, issue contractuelle en cas d’échec de la phase de test)
- La durée du contrat et son renouvellement
- Les modalités pratiques et financières de la traduction des manuels opératoires et supports pédagogiques, de la mise en place de la formation initiale et continue des franchisés, de l’adaptation des messages de communication institutionnelle et promotionnelle de l’enseigne
- En cas de litige, le juge compétent du contrat et le tribunal compétent (pays du master franchisé ou du franchiseur initial)
> Témoignage de Olivier et Rouba Fossat, master franchisés du réseau Signarama
> Brochure : La master franchise - les questions à se poser
