La FFF recherche …

Acteur majeur du dynamisme de l’économie française, la Fédération Française de la Franchise est la fédération professionnelle des franchiseurs et de leurs franchisés depuis 1971. Elle représente le modèle de la franchise, un modèle d’entrepreneuriat fondé sur le transfert du savoir-faire et le partage de la valeur. Son rôle est de promouvoir, défendre et pérenniser le modèle de la franchise, et de créer les outils et l’environnement propice au développement et à la performance des réseaux.

Au sein de la FFF, la base de données est l’outil stratégique central. Le/La titulaire du poste est le “garant de la qualité de la donnée” et un point de contact privilégié pour les réseaux. Sa mission consiste à maintenir une base exhaustive et fiable, à assurer la gestion administrative et financière (cotisations, facturation), tout en garantissant un accueil et un accompagnement de qualité auprès des enseignes adhérentes.

MISSIONS ET ACTIVITÉS

Data Management & Veille Sectorielle

• Administration de la base : Saisie, qualification et mise à jour quotidienne des fiches entreprises (réseaux de franchise, partenaires).
• Veille et contact réseaux : Identifier les nouveaux réseaux et contacter les enseignes (téléphone/mail) pour vérifier et enrichir leurs informations.
• Support aux enquêtes statistiques : Extraire et traiter les données nécessaires à la réalisation des enquêtes annuelles de la franchise.
• Fiabilisation des données : Mise à jour des contacts (emails, codes fonctions) pour assurer la performance des services de la Fédération.
• Segmentation : Gérer les attributs (tags) pour les listes institutionnelles (CA, Assemblée Générale, experts).

Gestion Administrative et Relation Adhérents

• Cycle des Cotisations (via EBP) : Calcul des montants, émission des appels de fonds et gestion des relances.
• Support Adhérents : Répondre aux sollicitations des réseaux concernant leur dossier administratif ou leur facturation (téléphone et mail).
• Sponsoring : Facturation et suivi financier lié aux contrats de sponsoring.
• Mise à jour documentaire : Actualisation des supports et listes de référence au format papier (annuaires, listes d’experts)

PROFIL RECHERCHÉ 

Compétences Techniques (Savoir-faire)

• Expertise documentaire : Capacité à structurer l’information, sourcer et vérifier la donnée.
• Aisance relationnelle : Excellente expression orale et rédactionnelle ; capacité à échanger avec des dirigeants de réseaux.
• Agilité numérique : Maîtrise avancée d’Excel et aisance avec les outils de gestion (CRM/ERP). La connaissance de EBP est un atout.
• Maîtrise des Systèmes d’Information & Infrastructure : Solides connaissances en architecture de données, gestion des flux d’information et environnements numériques (Cloud, interopérabilité des outils).

Qualités Personnelles (Savoir-être)

• Rigueur et précision : Souci du détail indispensable pour garantir l’exactitude de la base et de la facturation.
• Sens du service et de l’accueil : Attitude avenante, sens de l’écoute et volonté d’apporter une réponse précise aux membres de la Fédération.
• Diplomatie : Capacité à gérer les relances de cotisations avec fermeté et courtoisie.
• Autonomie et Organisation : Gestion rigoureuse de son calendrier selon les échéances annuelles (AG, campagnes de cotisations).

Vous souhaitez contribuer activement à la valorisation de la franchise en France ? Rejoignez la Fédération Française de la Franchise et accompagnez les acteurs d’un modèle entrepreneurial porteur d’avenir. Postulez dès maintenant en envoyant votre CV et votre lettre de motivation à l’intention de Thomas GANCEL : t.gancel@franchise-fff.com

Poste à pourvoir en CDI

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