RESPONSABLE INGENIERIE FRANCHISE MULTI ENSEIGNES

Publié le
28/01/2020
Référence
OUICARE DEVELOPPEMENT
Entreprise
OUICARE/O2/APEF
Ville
LE MANS
Code postal
72000
Contact
CHARLES DAUMAN
Email
charles.dauman@ouicare.com
Téléphone
0689494994
Expérience
3 - 7 ans
Description
Le Groupe Oui Care est le N°1 des services à domicile en France. À travers nos marques O2 Care Services, Apef, France Présence, Assidom, La Conciergerie O2, Silver Alliance, Nounou Expert, FamiHero et Interdomicilio (Espagne, Portugal, Mexique), notre Groupe compte aujourd'hui plus de 400 agences et 18 000 collaborateurs, au service de 100 000 clients. Oui Care est un Groupe en forte croissance (+20% en moyenne par an, 278 millions d’euros de CA en 2018), sélectionné par Bpifrance (Banque Publique d’Investissement) parmi les 23 entreprises de son programme Accélérateur de Croissance ETI et labellisé BPI Excellence. L’objectif du Groupe est de dépasser rapidement le milliard d’euros de Chiffre d’Affaires, à travers une forte croissance organique, une politique d’acquisition en France et à l’international, et à travers le développement de nouveaux services et activités. Chaque jour, nous contribuons au bien-être de nos clients en leur apportant des services de qualité : entretien du domicile, garde d’enfants, accompagnement des personnes âgées ou handicapées et conciergerie de proximité. Oui Care est donc un Groupe socialement utile (plus de 16 000 emplois créés en France en 10 ans), sociétalement utile (accompagnement des évolutions de la société, contribution à la qualité de vie de nos clients, participation à l’équilibre vie pro/vie perso et à l’égalité femme/homme) et économiquement utile (Oui Care verse chaque année pour plus de 100 M€ de cotisations, impôts et taxes diverses). Au-delà, notre vision est de devenir l’entreprise qui, au monde, porte le plus d’attention à ses salariés et à ses clients et sommes convaincus que lorsque nous y arriverons, nous deviendrons le leader mondial des services à la personne. Par ailleurs, le Groupe est organisé en plus de 200 sociétés de différentes tailles, ce qui permet de développer un esprit entrepreneurial et offre des possibilités d’évolution professionnelle importantes à tout collaborateur qui souhaiterait passer d’un poste à l’autre, d’une filiale à l’autre, d’un pays à l’autre. Pour nous aider à réaliser nos rêves, nous recherchons des personnes talentueuses, ambitieuses et humaines qui partagent nos valeurs : Attention portée à l’autre, Confiance, Excellence et Esprit d’équipe ! Rejoignez l’aventure ! La Filiale Développement Franchise du Groupe Oui Care recrute, dans le cadre d’un remplacement, son Responsable Ingénierie Franchise multi-enseignes. La mission Vous êtes garant du modèle de franchise des différents concepts du Groupe, en vous assurant de leur pérennité, de leur évolution et en optimisant le parcours de nos candidats à la franchise. Votre mission s’articule autour de plusieurs sujets : Sourcing / Gestion de l’activité via le CRM : Vous êtes force de proposition pour améliorer et optimiser le parcours des candidats à la franchise, sur les différents concepts du Groupe Oui Care, du premier contact jusqu’à la signature du contrat de franchise : - Vous structurez et améliorez le processus de développement (méthodes et outils), - Vous pilotez l’amélioration et/ou créez des supports de développement (exemples : site internet, brochures etc.), - Vous optimisez l’utilisation de l’outil CRM et pilotez avec le prestataire les améliorations et les évolutions utiles, - Vous assurez un reporting quotidien et mensuel des indicateurs chiffrés du processus de développement, - Vous analysez les chiffres (KPI) et proposez des plans d’actions en concertation avec l’équipe Développement Terrain, - Vous préparez les COPIL par marque en faisant ressortir les KPI et les axes de progrès (taux de conversion des différentes étapes…) Ingénierie de la franchise : Vous créez et vous vous assurez de la pérennité des différents concepts du Groupe Oui Care garantissant un partage de valeurs entre le franchiseur et les franchisés : - Au sein des enseignes du Groupe Oui Care développées en franchise, vous identifiez et structurez les services apportés aux franchisés, cadrez la relation contractuelle entre le franchiseur et le franchisé, identifiez et structurez l’assistance apportée aux franchisés (outils et méthodes), - Dans le cadre d’acquisitions par le Groupe Oui Care, vous créez et participez à l’audit franchise de l’enseigne identifiée (Marque, savoir-faire, accompagnement, modèle économique, outils développement franchise, sécurisation juridique, etc.), - Dans le cadre de projets de développement en franchise de nouvelles enseignes/activités du Groupe Oui Care, vous accompagnez à l’évaluation de la faisabilité du développement de l’enseigne et/ou de l’activité en franchise. Veille sur le marché : Vous assurez un benchmark régulier du marché de la Franchise afin d’identifier des bonnes pratiques et les mettre en place (sur un plan marketing, communication, ressources humaines, …). Vous proposez des innovations pour rester à la pointe du marché de la Franchise. Encadrement de l’équipe et pilotage budgétaire sur votre périmètre : Vous managez une équipe de 3 collaborateurs et êtes sous la hiérarchie du Directeur délégué de la filiale. Vous formez, accompagnez et contrôler les activités de l’équipe support au développement. Vous vous assurez qu’elle réalise ses missions dans le respect des processus et l’accompagnez dans l’amélioration de ses méthodes de travail et dans sa montée en compétences. Vous gérez le budget de l’équipe : en contrôlant la facturation des prestations à nos clients, en contrôlant les dépenses et en alertant sur la tenue du budget annuel … D’autres missions pourront se présenter en fonction de vos compétences et de l’évolution du Groupe. Votre profil et vos capacités personnelles De formation supérieure, soit en franchise ou issu d’une formation plus généraliste (école de commerce ...) vous avez une expérience conséquente et réussie dans le monde de la franchise ou au sein du commerce en réseau. Vous êtes un expert du modèle d’exploitation en franchise et vous en maîtrisez les aspects juridiques, financiers et marketing (DIP, documents contractuels, manuel opératoire …) Une expérience en tant que développeur ou animateur franchise serait un plus. Les conditions - Lieu : poste basé au siège du Groupe au Mans (72000) - Type de contrat : CDI, cadre forfait jour, - Démarrage : au plus tôt - Rémunération / avantages : 3000 € mensuels bruts (fixe) + 1500 € de prime semestrielle (variable) + intéressement aux résultats de la filiale. Merci d’adresser votre candidature en postulant sur o2recrute.fr www.ouicare.com
Compétences requises
Votre profil et vos capacités personnelles De formation supérieure, soit en franchise ou issu d’une formation plus généraliste (école de commerce ...) vous avez une expérience conséquente et réussie dans le monde de la franchise ou au sein du commerce en réseau. Vous êtes un expert du modèle d’exploitation en franchise et vous en maîtrisez les aspects juridiques, financiers et marketing (DIP, documents contractuels, manuel opératoire …) Une expérience en tant que développeur ou animateur franchise serait un plus
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