RESPONSABLE INGENIERIE FRANCHISE MULTI ENSEIGNES

Publié le
19/12/2019
Référence
OUICARE DEVELOPPEMENT
Entreprise
OUICARE/O2/APEF
Ville
LE MANS
Code postal
72000
Contact
CHARLES DAUMAN
Email
charles.dauman@ouicare.com
Téléphone
0689494994
Expérience
3 - 7 ans
Description
Au sein du groupe OUICARE, leader Français des Services à la Personne, la filiale OUICARE DEVELOPPEMENT FRANCHISE gère, pour toutes les enseignes du groupe, le recrutement des futurs franchisés. Nous recherchons aujourd'hui la personne qui avec une équipe de 2 personnes prendra en charge le département "ingénierie" sous la responsabilité du Directeur Délégué. Les missions : MANAGER L’EQUIPE INGENIERIE FRANCHISE du Sourcing à la Signature MANAGEMENT : Former, Accompagner, Contrôler les activités de l’équipe support au développement. S’assurer qu’ils réalisent leurs missions dans le respect des process et les accompagner dans l’amélioration de leurs méthodes de travail et dans leur montée en compétences.( voir fiche de poste des collaborateurs de l’équipe) CRM : Installer et piloter l’utilisation optimum du CRM (HEYGIDE) Piloter avec le prestataire les améliorations et les évolutions demandées. Améliorer le parcours des candidats à la franchise, sur les différents concepts du Groupe Oui Care, du premier contact jusqu’à la signature de son contrat de franchise : - Structurer et améliorer le process de développement (méthodes et outils) - Piloter l’amélioration et/ou de la création des supports de développement (exemples : site internet, brochures etc.), - Assurer un reporting quotidien et mensuel des indicateurs chiffrés du process de développement. - Analyser les chiffres (KPI) et proposer des plans d’actions en concertation avec l’équipe Développement Terrain. - Préparer les COPIL par marque en faisant ressortir les KPI et les axes de progrès (taux de conversion des différentes étapes…) JURIDIQUE et FORMALISME : Expertise sur DIP / CONTRAT / MANOP/ Documents contractuels… Créer et s’assurer de la pérennité des différents concepts du Groupe Oui Care garantissant un partage de valeur entre le franchiseur et les franchisés : - Au sein des enseignes du Groupe Oui Care développées en franchise, identifier et structurer les services apportés aux franchisés, cadrer la relation contractuelle entre le franchiseur et le franchisé, identifier et structurer l’assistance apportée aux franchisés (outils et méthodes) - Dans le cadre d’acquisitions par le Groupe Oui Care, créer et participer à l’audit franchise de l’enseigne identifiée (Marque, savoir-faire, accompagnement, modèle économique, outils développement franchise, sécurisation juridique, etc.) - Dans le cadre de projets de développement en franchise de nouvelles enseignes/activités du Groupe Oui Care, accompagner à l’évaluation de la faisabilité du développement de l’enseigne et/ou de l’activité en franchise. COMMUNICATION ET LIEN AVEC LES AUTRES SERVICES DU GROUPE Assurer un benchmark régulier du marché de la Franchise afin d’identifier des bonnes pratiques et les mettre en place (MKTG / COM/ RH…) Proposer des innovations pour rester à la pointe du marché de la Franchise Tenir le Budget de l’équipe. S’assurer de la facturation des prestations à nos clients. Contrôler les dépenses et alerter sur la tenue du BUDGET annuel (COMPTA/CONTRÔLE DE GESTION…)
Compétences requises
Formation Supérieure Juridiques Financières Contrôle de Gestion Marketing et Communication ( en liaison avec les services spécialisés du groupe) Gestion du CRM candidats
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