Les objectifs

Développer l’aptitude technique et comportementale à l’argumentation pour renforcer ses capacités à susciter l’adhésion dans l’expression, à maîtriser les situations de conflit, à acquérir les clefs rhétoriques de la persuasion, de la réponse aux objections, de la réfutation. A l’issue de l’intervention, les participants sauront utiliser les outils logiques et les stratégies d’expression en situation de persuasion ou de gestion des conflits.

Le programme

  Les différentes natures d’argument
  Développer l’autorité naturelle
  Trouver les bons arguments (les preuves) puis construire une bonne argumentation
  Les différentes formes d’argumentation
  La maîtrise des passions dans l’expression, la contradiction, le conflit
  Les conflits : natures, causes et conséquences dans un réseau de franchise
  Les aspects positifs et négatifs du conflit
  La conduite à tenir en situation de conflit
  La résolution de conflit
  Les aspects juridiques des conflits
  La pérennité du contrat de franchise dans un conflit

Les méthodes pédagogiques

Les phases d’apprentissage des grands principes de l’argumentation, de la persuasion et de la gestion de conflits alternent avec des exercices et études de cas. Les cas réels de difficultés et de conflits vécus par les participants eux-mêmes feront l’objet d’un travail spécifique de résolution de problème.

Le public cible

Animateurs de réseaux, accompagnateurs, toute personne impliquée dans l’animation et la relation avec les franchisés

L’intervenant

François Peltier, directeur associé Actas Consultants, membre du Collège des Experts FFF

Date

Mardi 7 et mercredi 8 octobre 2008